Términos y condiciones de uso
1. Quién presta el servicio y aceptación
PR&M Conecta (“Conecta”) es operado por BUSINESS & TECHNOLOGY PR&M, S.A. DE C.V. (“PR&M”), con domicilio en Privada de los Pinos 201 int. A, Col. Hoteleros, Oaxaca de Juárez, Oaxaca, C.P. 68016. Conecta se ofrece en conecta.prm360.com.mx, app.prm360.com.mx y en las apps para iPhone y Android.
Al crear una cuenta, iniciar sesión o usar Conecta, usted acepta estos términos. Si actúa en nombre de una empresa, declara que tiene facultades para obligarla. Si no está de acuerdo, no use Conecta.
Cuando su empresa haya firmado con PR&M un contrato de prestación de servicios, ese contrato rige el servicio contratado y prevalece sobre estos términos en lo que se contrapongan. Estos términos rigen el uso de la plataforma.
2. Qué es Conecta
Conecta es la plataforma por la que PR&M presta y da seguimiento a sus servicios corporativos (prevención, blindaje y defensa), y por la que las empresas cliente y sus trabajadores consultan información y hacen trámites. Según su perfil, puede incluir:
- Índices de cumplimiento, avisos de vencimiento, solicitudes y expediente de la empresa.
- Cotizaciones y contratación de servicios.
- Registro de asistencia, solicitudes de vacaciones y permisos, y consulta de recibos de nómina.
- Cartera, cotizaciones y comisiones de promotores y socios de plaza.
Las funciones disponibles dependen del servicio contratado y del perfil asignado. PR&M puede agregar, mejorar o retirar funciones; si retira una función incluida en un servicio pagado, se lo avisará con anticipación razonable.
3. Cuenta, acceso y seguridad
- La cuenta es personal e intransferible. Usted es responsable de lo que se haga con ella y de mantener la confidencialidad de su contraseña y de los códigos de verificación.
- La información que capture debe ser verdadera, completa y estar actualizada.
- La empresa cliente es responsable de dar de alta y de baja a sus usuarios y de asignarles el perfil correcto.
- Avise de inmediato a PR&M si detecta un acceso no autorizado. PR&M puede bloquear temporalmente una cuenta para proteger la información.
4. Uso permitido
Usted se obliga a usar Conecta conforme a la ley y a estos términos. No está permitido:
- Acceder o intentar acceder a información de otra empresa o de otra persona sin autorización.
- Alterar registros de asistencia, documentos o datos, o registrar asistencia en nombre de otra persona.
- Vulnerar, sobrecargar o probar la seguridad de la plataforma, o copiar información de forma masiva sin autorización escrita.
- Copiar, revender o explotar Conecta o sus contenidos fuera del servicio contratado.
- Subir contenido ilícito, falso o con virus u otro código dañino.
5. Precios, pago por SPEI y factura
- Los precios de cada servicio son los que constan en la cotización aceptada o en el contrato. Las cifras del cotizador son estimaciones hasta que se emite la cotización formal.
- El único medio de pago es la transferencia electrónica por SPEI, a la cuenta y con la referencia que Conecta muestra en cada cobro. Un pago se tiene por hecho cuando el depósito se refleja en la cuenta de PR&M con la referencia correcta. PR&M no solicita datos de tarjeta ni pagos en efectivo.
- PR&M emite el comprobante fiscal (CFDI) de cada pago con los datos fiscales registrados por la empresa cliente, que es responsable de mantenerlos correctos.
- La falta de pago oportuno puede dar lugar a la suspensión del servicio en los términos del contrato.
6. Información, documentos y alcance
- Los índices, semáforos, avisos y alertas de Conecta son herramientas de seguimiento elaboradas con la información disponible. No sustituyen la opinión profesional que PR&M emite por escrito dentro de un servicio contratado ni la revisión de su caso concreto.
- La exactitud de lo que muestra Conecta depende de la información y documentos que entregan la empresa cliente y sus usuarios. PR&M no responde por resultados derivados de información incompleta, inexacta o entregada fuera de plazo.
- Los registros de asistencia y solicitudes se conservan con fecha, hora y huella de integridad, y pueden usarse como evidencia ante la empresa y las autoridades competentes.
7. Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por el aviso de privacidad integral del ecosistema PR&M 360 (versión AP-PRM360-2026-01), que forma parte de estos términos. Ahí se explica qué datos se tratan, para qué y cómo ejercer sus derechos ARCO.
8. Propiedad intelectual
Conecta, su software, diseño, marcas, logotipos, textos, plantillas y metodologías son propiedad de PR&M o de sus licenciantes. Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para usarlos solo mientras tenga una cuenta activa y para los fines del servicio. La información y documentos de la empresa cliente siguen siendo suyos.
9. Disponibilidad y responsabilidad
- PR&M procura que Conecta esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores, de internet o causas de fuerza mayor. Cuando sea posible, el mantenimiento se avisará con anticipación.
- Si registra asistencia sin conexión, el registro se envía al volver la red y queda “en revisión”, como se explica en el aviso de privacidad.
- En la medida en que la ley lo permita, la responsabilidad de PR&M por el uso de la plataforma se limita a los daños directos causados por su culpa y no excederá lo pagado por la empresa cliente en los tres meses anteriores al hecho. Esta limitación no aplica a los casos de dolo o mala fe, ni restringe los derechos que la ley reconoce de forma irrenunciable.
10. Suspensión, baja y eliminación de cuenta
- PR&M puede suspender o cancelar una cuenta que incumpla estos términos, previo aviso salvo que exista riesgo para la seguridad de la información o de otros usuarios.
- Usted puede dejar de usar Conecta en cualquier momento y pedir la eliminación de su cuenta desde la app o en app.prm360.com.mx/eliminar-cuenta. Lo que la ley obliga a conservar queda bloqueado hasta que venzan sus plazos.
- La baja de la cuenta no extingue las obligaciones de pago ya generadas.
11. Cambios a estos términos
PR&M puede modificar estos términos. Los cambios se informarán dentro de Conecta y entrarán en vigor en la fecha que se indique; si el cambio requiere su aceptación, se le pedirá antes de continuar. La versión vigente estará siempre en conecta.prm360.com.mx/terminos.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de Oaxaca de Juárez, Oaxaca, y renuncian a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro. Si usted es consumidor, conserva los derechos que le otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor y puede acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor.
13. Contacto
Dudas sobre estos términos: contacto@prm360.com.mx · Ayuda con la aplicación: página de soporte · Domicilio: Privada de los Pinos 201 int. A, Col. Hoteleros, Oaxaca de Juárez, Oaxaca, C.P. 68016.
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